为进一步提高图书馆的服务质量水平，提高读者满意度，为广大读者提供更加优质的服务，广泛征寻读者对图书馆的意见和建议,在第18个世界读书日到来之际，我馆针对各年龄段的读者开展了“读者问卷调查”活动。

活动得到了广大读者的积极配合和热情参与，共发放问卷100份，当日收回20份，对回收上来的问卷，我们进行了梳理和归纳，结果显示：读者对图书馆整体服务满意，但也提出了一些意见和建议。归纳起来，主要涉及文献资源建设、环境设施和服务等三个方面的问题。图书馆热门图书、专业书籍极少，更新速度较慢，电子资源数据库匮乏，阅览室座位少等意见较集中。

 对读者提出的意见和建议，我馆十分重视，将召开专门会议，进行认真分析交流。此次问卷调查活动，是读者对我馆读者服务工作的一次检验，读者反映的问题和意见我们将认真对待，自查自纠，并在实际工作中不断改进工作方式、方法，为读者提供更加优质的服务。

借阅部  代淑琴